​秦皇岛市第一医院即将实现“一站式”结算服务

秦皇岛市第一医院即将实现“一站式”结算服务

随着门诊综合楼即将投入使用，秦皇岛市第一医院床位将超过2000张，医院本着综合统筹、高效运营、科学有序发展的原则，进一步优化医院组织结构，整合相关科室和优化人员配置，决定将“门诊收费科”与“住院结算科”整合为“收费结算科”。收费结算科将在门诊综合楼启用后，开展一站式结算便捷服务工作，届时窗口将具备门诊业务及住院业务综合结算功能。目的是让患者少跑路，以最短的时间办理相关结算手续，提升患者就医体验。

3月16日下午，收费结算科召开第一次例会，旨在统一思想、明确职责，确定目标，主管副院长张文利出席。由科室主任毛景宣读工作方案、工作职责、工作流程及岗位职责，并对2022年科室重点工作进行布置，要求大家尽快进入角色，履行好岗位职责。科室副主任刘焕新对科室服务规范进行了专题培训。

会上，秦皇岛市第一医院副院长张文利作动员部署，并提出五点要求：一是要求科室负责人迅速转变观念，树立管理思维，尽快进入角色；二是尽早开展科室全员业务培训，力争每一位同志都能掌握收费结算科的所有业务和相关政策；三是在科室全面推行8S管理，提升科室人员整体素养，形成特有的科室文化；四是创新服务内容，延伸服务价值，打造优质服务窗口；五是要为年轻的同志提供一个良好的成长和发展平台，充分发挥年轻人的聪明才干。她鼓励大家要心往一处想，劲儿往一处使，在新的集体里能够实现自身的价值。

会后，科室成员纷纷表示，将尽快适应开放式窗口要求，勤奋工作，恪尽职守，加强业务学习，提高服务意识，为广大患者提供标准化、规范化服务，让患者体验到有温度的“一站式”收费结算服务。 （ 李勇 苏迎春 文／图）